L'IA può aumentare lo stress sul lavoro? La risposta è SI

Negli ultimi mesi si parla moltissimo di Intelligenza Artificiale.

Quasi sempre, però, il dibattito si concentra su produttività, automazione ed efficienza.

Molto meno si parla di un altro aspetto, altrettanto importante: gli effetti dell'IA sulla salute mentale e sul benessere dei lavoratori.

Un recente documento dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO) evidenzia come i sistemi di Intelligenza Artificiale, se utilizzati per gestire il lavoro, possano introdurre nuovi rischi psicosociali che oggi molte organizzazioni sottovalutano.

Pensiamo, ad esempio, a sistemi che:

🔹 monitorano continuamente le prestazioni dei lavoratori;

🔹 misurano tempi, pause e produttività in tempo reale;

🔹 assegnano attività attraverso algoritmi;

🔹 influenzano valutazioni, premi, turni e persino decisioni sulla carriera.

La domanda allora non è più:

"L'IA migliorerà il lavoro?"

Ma piuttosto:

"Come cambierà il rapporto tra lavoratore e organizzazione?"

Quando il controllo diventa continuo e le decisioni sono affidate a sistemi poco trasparenti, possono emergere conseguenze importanti:

• aumento dello stress lavoro-correlato;

• riduzione dell'autonomia decisionale;

• pressione costante sulle performance;

• senso di controllo permanente;

• perdita di fiducia nell'organizzazione;

• isolamento e riduzione del coinvolgimento.

Come RSPP credo che questa rappresenti una delle prossime grandi sfide della prevenzione.

Per anni abbiamo concentrato l'attenzione soprattutto sui rischi fisici.

Oggi dobbiamo imparare a valutare anche quelli meno visibili.

Perché un algoritmo può migliorare l'efficienza.

Ma se progettato senza considerare il fattore umano, può incidere profondamente sul benessere psicologico delle persone.

Il D.Lgs. 81/2008 ci ricorda che la valutazione dei rischi deve riguardare tutti i rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori.

Questo significa che anche l'introduzione di sistemi basati sull'Intelligenza Artificiale dovrebbe essere accompagnata da una preventiva analisi dei possibili effetti sull'organizzazione del lavoro e sui rischi psicosociali.

Innovare è fondamentale.

Ma innovare responsabilmente significa mettere la tecnologia al servizio delle persone, e non il contrario.

Perché il futuro del lavoro non sarà determinato dall'Intelligenza Artificiale.

Sarà determinato dalle scelte che faremo oggi su come utilizzarla.

Voi come vedete l'ingresso dell'IA nei luoghi di lavoro? Un'opportunità da cogliere o una nuova sfida per la salute e sicurezza dei lavoratori?